Amazon ve Spojených státech v ostrém provozu spustil službu Rufus. Jde o chatbota a osobního digitálního asistenta v mobilní aplikace a na webu postaveného na prvcích umělé inteligence, který dokáže odpovídat na dotazy zákazníků. Nejde pouze o základní předpřipravené konverzační stromy, jak u chatbotů tohoto typu známe už několik let, ale o zkušenost podobnou té z ChatGPT a podobných aplikací.