V posledních dvou letech nezměnilo mobilního operátora 83 procent Čechů. K výměně častěji přistupují lidé ve věku do 40 let a také ti, kteří platí za služby více. V posledním roce byla v kontaktu s operátorem polovina lidí. Se stížností nebo reklamací přišlo 17 procent z nich. Vyplývá to z výsledků průzkumu agentury Kantar CZ, jehož výsledky zveřejnila Česká televize. Vláda na konci února přijala návrh, který by měl přechod mezi operátory klientům usnadnit.