Jednostranné změny smluv musejí být včas dopředu a ve srozumitelné formě zákazníkům oznámeny. Připomíná to Český telekomunikační úřad v květnové monitorovací zprávě. Zmiňuje přitom souvislost s probíhajícími nebo chystanými změnami vybraných tarifů u operátorů Vodafone a O2.