Online recenze nejrůznějších podniků mohou sloužit nejen jako zpětná vazba jejich provozovatelům, ale také ostatním zákazníkům, jež díky nim mohou získat přesnější představu o tom, co je čeká. Mohou být ale i dvousečnou zbraní – vedle zmíněných pozitiv je totiž někteří zákazníci používají k ...