Startup Zappos vznikl v roce 1999 v době dot.com bubliny a i když se původně jednalo vlastně jen o „obyčejný“ e-shop s botami, zapsal se do historie neuvěřitelným prozákaznickým přístupem. Jeho zakladatel – Tony Hsieh bohužel zemřel ve 46 letech, dle informací CNN v důsledku požáru v domě.
Tony ...